Jak i gdzie złożyć reklamację

Przed zgloszeniem towaru do serwisu, konieczne jest uzyskanie informacji czy wadliwy towar posiada gwarancję w Autoryzowanych Serwisach.

Jeżeli produkt nie posiada gwarancji w Autoryzowanym Serwisie lub jest nienaprawialny, wówczas takie reklamacje rozwiązuje eD' system Polska.

Zgłaszanie towaru do serwisu odbywa sie poprzez eD SHOP. W celu zgłoszenia uszkodzonego produktu należy wypełnić formularz utworzenia numeru RMA. Po wygenerowaniu tego numeru wadliwy produkt zostaje odesłany na adres:

eD' sytem Polska Sp z o.o.
ul. Radzikowskiego 92
31-315 Kraków.

Odsyłane płyty MB, VGA powinny być w opakowaniach zastępczych, bez akcesoriów (nie dotyczy to produktów zgłaszanych w ramach DOA ).

Towar powinien być dobrze zabezpieczony aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.

Klient odsyła towar reklamowany na koszt własny, firma eD' system Polska Sp. z o.o. pokrywa pozostałe koszty, czyli przesyłka do serwisu i z serwisu bezpośrednio do klienta.

Należy pamiętać aby paczki były oznaczone nr RMA, w przeciwnym razie mogą nie zostać przyjęte bądź czas przyjmowania może zostać wydłużony. Jeżeli jest wysyłana większa ilość produktów jedną przesyłką, należy wszystkie nr RMA (bądź ilość sztuk w przesyłce) wypisać na paczce.

DOA reklamacje :

eD' system Polska Sp. z o.o. oferuje produkty objęte gwarancją DOA. Taka możliwość istnieje wówczas, gdy wada, usterka towaru zostanie ujawniona w określonym terminie od daty sprzedaży.

Dane gwarancji poniżej :